FAQ

Le montant toral de la facutre d’électricité se compose de 3 éléments :

ENERGIE
L'énergie se calcule avec la totalité des kWh consommés et en fonction des contenus ci-dessous :

• Tarif de l’énergie
• Taxe de base pour la consommation de l’énergie
• Gamme de produit : Energie Blue, Green ou Grey

ACHEMINEMENT (RESEAU)
L'acheminement se calcule avec la totalité des kWh consommés et fonction des contenus ci-dessous :

• Tarif d’utilisation du réseau de distribution
• Taxe de base pour l’utilisation du réseau
• Services système (SDL) de Swissgrid. Il s’agit d’un supplément du gestionnaire du réseau pour le transport ainsi que pour les prestations nécessaires (l'exploitation, la maintenance et l'extension du réseau de transport).
• Réserve d’électricité

REDEVANCES ET PRESTATIONS

• Taxe d’encouragement légale (supplément sur les coûts de transport)
• Redevances et prestations fournies aux communes 

Lien utile : https://www.swissgrid.ch/fr/home/customers/topics/tariffs.html#tarifs-et-taux

Pour changer de gamme de produit, vous pouvez nous faire parvenir votre demande jusqu'au 31 mai (prendra effet au 1er juillet suivant) ou jusqu'au 30 novembre (prendra effet au 1er janvier suivant).

Le marquage indique la provenance énergétique de l'électricité fournie aux consommateurs, conformément à l'Ordonnance sur l'énergie (OEne).

Lien utile : www.stromkennzeichnung.ch/fr/faits/marquage-de-lelectricite.html

Les factures d'électricité sont envoyées trimestriellement.

Pour le moment, nous n'envoyons pas de factures par e-mail.
Cependant, vous avez la possibilité de recevoir votre facture en e-facture. Pour cela, la demande doit être faite dans votre compte e-Banking / e-finance.

La consultation de votre consommation d'électricité n'est pas possible.

Pour des raisons de confidentialités et de sécurité, les coupures de courant sont communiquées uniquement par courrier. 

Toutes les annonces de déménagement doivent nous parvenir par écrit. Pour ceci, vous pouvez nous envoyer un courrier, un e-mail ou utiliser notre formulaire en ligne.
Important: votre courrier doit mentionner la date de déménagement et votre nouvelle adresse (rue, NPA et localité).

Annoncer un déménagement

Toutes les annonces de vente/succession/donation doivent nous parvenir par écrit. Pour ceci, vous pouvez nous envoyer un courrier ou un e-mail.
Important: votre courrier doit mentionner la date de vente, le nom et prénom du nouvel(le) acquéreur(e) ainsi que son adresse (rue, NPA et localité).

La demande de changement de tarif doit nous être faite par écrit jusqu'au 31 octobre pour le 1er janvier de l'année suivante. Toutefois, nous vous rendons attentif aux conditions ci-dessous.

ENERGIE

Dès le 1er janvier 2023, la SEG ne propose plus qu’un tarif unique pour l’énergie à ses clients ayant un prélèvement annuel jusqu’à 50'000 kWh.
Lorsque la consommation annuelle est de plus de 50'000 kWh le Tarif double est appliqué.

RESEAU

Vous avez le tarif unique et vous désirez le tarif double

• Il est possible de changer de tarif si votre consommation annuelle est de moins de 50'000 kWh.
• Le tarif double est plus avantageux lorsque votre consommation est de plus de 50% de nuit (21h-7h).

Pour le changement du tarif unique au tarif double, le propriétaire doit faire appel à un installateur-électricien à ses frais. Il se peut que des travaux à l'introduction de votre compteur ou un changement de compteur soit nécessaire. Seules les charges d'une pose de compteur sont aux frais de la Société des Forces Electrique de La Goule.

Vous avez le tarif double et vous désirez le tarif unique

• Il est possible de changer de tarif si votre consommation annuelle est de moins de 50'000 kWh.
• Le tarif unique est plus avantageux lorsque votre consommation est de plus de 50% de jour (7h-21h).

Lorsque votre consommation annuelle est de plus de 50'000 kWh le Tarif Maxi vous est appliqué.

La demande doit être faite auprès de la Société des Forces Electriques de La Goule.
Les frais liés à la dépose du compteur sont aux frais de la Société des Forces Electrique de La Goule.

La demande doit être faite à un installateur-électricien qui nous fera parvenir le document d'intervention sur les appareils de tarification (IAT). Les frais liés à la pose d'un nouveau compteur sont à la charge de la Société des Forces Electrique de La Goule.
Cependant, les compteurs qui ont été déposés par le passé sont à votre charge. De plus, un contrôle des installations électriques peut être exigé.

La vérification doit être faite par un installateur-électricien. Il pourra déterminer quels appareils sont reliés à votre compteur.

Depuis le 1er janvier 2018, les programmes d'encouragement ont été modifiés par la confédération. La RPC et la RU ont été remplacées par les programmes de promotion suivants :

RETRIBUTION UNIQUE (RU) est divisée en deux catégories :

• PRU pour les installations d'une puissance inférieure à 100 kWc
• GRU pour les installations d'une puissance supérieure à 100 kWc

RETRIBUTION A PRIX COUTANT (RPC) : 

• Système de Rétribution de l'Injection (SRI) pour les installations photovoltaïques d'une puissance supérieure à 100 kWc.

De plus amples informations sont disponibles sur le site internet de l'organisme de certification accrédité pour l'enregistrement des garanties d'origine et la mise en oeuvre des programmes fédéraux d'encouragement des énergies renouvelables : PRONOVO SA.

Selon la législation Art15 Loi sur l'énergie, l'énergie produite et non consommée par le client est rachetée par le gestionnaire de réseau. La rémunération de cette énergie est influencée par le prix du marché.

Vous trouverez le prix de rachat et toutes les informations nécessaires sur la fiche tarifaire concernée.

La plus-value pour la garantie d'origine est valorisée par un certificat Nature Made Star pour les installations autoproductrices situées sur notre zone de desserte. La rémunération de cette certification est fonction de la puissance kWc de l'installation.

Pour plus dinformations: Produire du courant

Oui, tous les producteurs d'électricité ont le droit de consommer sur place l'énergie qu'ils produisent.

Toutefois, des modifications du comptage de l'installation électrique existante sont nécessaires pour pouvoir effectuer le bilan des flux d'énergie.
Un nouveau compteur permettra d'établir le bilan entre l'excédent d'énergie produite par l'installation photovoltaïque et l'énergie consommée depuis le réseau de distribution lorsque la production est insuffisante.

Si l'installation de production est supérieure à 30 kWc, il est obligatoire d'installer un compteur supplémentaire pour l'établissement de production nette dans le système de garantie d'originie suisse.

Oui, un changement de compteur est nécessaire. Le nouveau compteur permettra d'établir le bilan entre l'excédent d'énergie produite par l'installation photovoltaïque et l'énergie consommée depuis le réseau de distribution lorsque la production est insuffisante.

Si l'installation de production est supérieure à 30kWc, il est obligatoire d'installer un compteur supplémentaire pour l'établissement de production nette dans le système de garantie d'originie suisse.

La première étape, lors de la construction ou la modification d'une installation autoproductrice, est l'annonce préalable à l'exploitant de réseaux de distribution via le formulaire IAP. En effet, un contrôle est nécessaire pour valider les possibilités techniques de raccordement de l'installation en fonction des caractéristiques du réseau de distribution.

Vous retrouverez toutes les prescriptions relatives à l'établissement d'installation électrique sur le site internet suivant: "PDIE BE/JU/SO".

Après la mise en service et pour une installation de production inférieure ou égale à 30 kWc installée dans une zone de desserte, la certification de l'installation pour l'organisme Pronovo peut être effectuée par le gestionnnaire de réseau. Pour cela, il faut nous envoyer le formulaire de certification pré-rempli par courrier postal.

L'énergie hydraulique produite localement est injectée sur notre de distribution. Le produit "Energy Blue" est composé majoritairement d'énergie hydraulique locale et est certifié Nature Made Basic.

En choissisant le produit "Energy Blue", vous soutenez la production hydraulique locale.

> Voir rubrique: Mix énergétique

L'énergie solaire non consommée par le producteur régional et injectée sur notre réseau de distribution est rémunéré par le gestionnaire de réseau avec une plus-value écologique certifiée Nature Made Star. Cette énergie est ensuite valorisée dans notre produit énergie "Energy Green" qui est composé à 100% d'énergie solaire.

En choisissant le produit "Energy Green", vous soutenez la production solaire locale.

> Voir rubrique: Mix énergétique

Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les sites internets suivants :

> Swissolar
> Pronovo
> OFEN - Energie solaire